Pagamento Seguro
Política de Compra e Pagamento
Buscamos tornar o processo de compra simples e transparente, garantindo uma experiência agradável e com sistemas estruturados mundialmente.
Última atualização: 19 de novembro de 2024
Na Bempet, buscamos tornar o processo de compra simples e transparente, garantindo uma experiência agradável e segura. Abaixo, explicamos como funciona o processo de compra, as formas de pagamento disponíveis e nossa política de cancelamento preventivo.
Cadastro de Clientes e Faturamento
Não há necessidade de criar e gerenciar senhas complexas para realizar suas compras de forma avulsa pela loja.
- Primeira compra: Coletamos apenas os dados fundamentais (nome, endereço de repasse na transportadora e contato de rastreabilidade) durante a finalização do carrinho.
- Compras futuras: Basta informar seu contato de vínculo primário (como base o telefone) que conseguimos preencher ativamente dados recorrentes salvos pelo sistema para maior assertividade.
O atendimento personalizado, em caso de erro na compra, é suportado 100% pelo nosso WhatsApp oficial Comercial.
Formas de Pagamento
Pix Bancário
Ao optar por fechar pedido com a chave PIX, repassamos um desconto fixo de 5% no total bruto de produtos comprados no seu encerramento logístico.
- Em pagamentos com esse incentivo, você utiliza um código do tipo QR ou a chave temporária PIX Copia e Cola.
- Nesses casos a confirmação de baixa para nossa logística e entrada na esteira de produção é imediata.
Serviço de Checkout - Mercado Pago
Atuamos com a esteira transparente de crédito do Mercado Pago para máxima segurança. Ao prosseguir, algumas vias são abertas:
- Cartão de Crédito ou Duplo Faturamento: Pague fluidamente o valor da sua compra parcelando ou até com limite de dois cartões diferentes, caso necessário.
- Cartão de Débito Virtual ou Boleto: Geramos também um código de barras bancário atrelado para uso em até 2 (dois) dias contados ou débito restrito para a Conta Caixa.
- Saldo em carteira: Você também tem a conveniência de resgatar fundos direto com sua conta padrão Mercado Pago.
Política de Cancelamento e Rupturas
Embora façamos todos os esforços matemáticos na plataforma, estoques podem sofrer rupturas em raras ocasiões e cruzamentos de informações sistêmicas durante uma altíssima volumetria de requisições de compra. Caso isso aconteça em uma compra de carrinho já processada via pagamento:
- Reembolso Total: O valor congelado ou pago retorna integralmente com estorno. Tratando-se de transações bancárias de crédito e afins, variará o tempo de 1 a 3 faturas até o reconhecimento dependendo diretamente da provedora do cartão utilizado. Em situações de PIX, o montante retorna imediatamente a carteira.
- Vale-Troca: A liberação de um crédito vitalício na loja do mesmíssimo valor de forma atrelada para utilização ativa à posteriori (para substituição em modelos parecidos).
Se não obtermos um repasse do usuário via celular ou notificação com 5 (cinco) dias, o cancelamento se procede de maneira unificada e autônoma, cancelando a linha física de produção do pacote afetado.
Importante sobre Transições
O prazo de confecção (feito sob medida e artesanalmente) contabilizado na esteira ou modalidade de entrega só entra em contagem a partir da compensação da nota de baixa financeira, a exemplo do boleto, que leva as horas citadas anteriormente.
Problemas a Reportar?
Para tirar dúvidas, reportar boletos pendentes, relatar inconsistência do carrinho com chaves ativas Mercado Pago, conte com o nosso WhatsApp Oficial (48) 99200-0674 ou formalize no atendimento@bempet.com.br.