Segurança e Transparência
Política de Proteção de Dados
Nós somos abertos quanto a como tratamos as informações na internet e construímos uma camada de proteção responsável em volta de você e de quem te ama incondicionalmente.
Última atualização: 19 de novembro de 2024
A Bempet apresenta sua Política de Proteção de Dados, aplicável às atividades de coleta e uso de dados pessoais, realizadas tanto online quanto offline, por meio de nossos websites, aplicativos e redes sociais.
O fornecimento de dados pessoais (como o endereço de faturamento ou telefones para gravação do seu Pet) pode ser logicamente necessário para que possamos fornecer nossos produtos e serviços prestados de e-commerce. Caso você opte por não fornecer essas informações fundamentais em certas áreas, o funcionamento de algumas páginas ficará instável ou indisponível.
Coleta e Uso de Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais primárias e exclusivamente para fornecer, aprovar, despachar e melhorar contínuamente nossos produtos físicos e serviços digitais. Os tipos de dados incluem:
- Informações de contato: Nome, e-mail, endereço geográfico logístico de repasse, telefone e eventuais dados de faturamento.
- Pesquisas e feedbacks: Suas opiniões, contatos diretos no WhatsApp e avaliações gerais sobre nossos produtos e serviços.
- Dados técnicos: Endereço IP e comportamento genérico dentro do site para fins de rastreabilidade, prevenção de fraudes, segurança e melhorias.
Os dados coletados são utilizados para:
- Processar pedidos, verificar pagamentos, despachar nas transportadoras e personalizar gravuras exclusivas.
- Melhorar nossos serviços e otimizar sua experiência individual de checkout assistido.
- Realizar análises anônimas quantitativas de mercado e nível de satisfação.
- Garantir blindagem de segurança e funcionalidade estável da loja rodando a todo momento.
Uso de Cookies
Utilizamos arquivos de traço temporário (cookies) em todos os âmbitos no nosso site principalmente para otimizar sua interação base, como deixar o seu endereço de frete, carrinho de compras e selecções ativas salvas por longos períodos em seu dispositivo. Categorizamos em:
- Essenciais: Necessários para que processos fundamentais da loja existam (fechamento de pedido, login no painel restrito se possivel).
- Estatísticas: Ferramentas analíticas e agregadas pelo servidor (tráfego anônimo) para entender métricas do site.
- Preferências: Cookies armazenados localmente e vinculados unicamente a você para lembrar customizações de carrinho e preenchimentos.
Você pode utilizar abas anônimas ou gerenciar a aceitação de cookies diretos gerados pelo navegador nativo em configurações a qualquer hora.
Retenção e Criptografia
Seus dados sigilosos e transacionais (como senhas criptografadas e meios de pagamento) serão mantidos apenas pelo tempo contratualmente necessário para cumprir as funções e faturamentos das compras. Implementamos medidas rigorosas e bancos de infraestrutura dedicados para proteger as suas informações contra acessos não autorizados e violação física de camadas. Nenhuma transação financeira expõe os metadados de seu cartão à nossa marca.
Direitos do Titular (LGPD)
Cumprimos rigidamente com os mandatos da Lei Geral de Proteção de Dados com autonomia para você solicitar a qualquer instante:
- Reivindicar acesso transparente aos seus dados e as rotinas em que são injetados.
- Apresentar correção ou substituição formal de informações incorretas (como endereços ou nomes preenchidos erroniamente).
- Exclusão permanente de seus dados e contas da loja, salvo restrições quando existirem apurações ou comprovações necessárias legalmente (fiscais).
- Restrição imediata ou objeção sobre o uso contínuo dos dados em informativos.
Transferência de Padrões
Caso seus dados precisem ser transferidos para fora do Brasil (como o uso de provedores internacionais de servidores Web em Cloud), garantimos que essas transferências e tratamentos do hosting se processam em conformidade rigorosa com a legislação vigente brasileira, utilizando salvaguardas contratuais adequadas.
Alterações na Política
A Bempet reserva-se o absoluto direito de modificar a presente documentação periodicamente para se adaptar. Quaisquer reformulações vitais e legais serão devidamente informadas através deste website na parte superior ou durante processos de carrinho subsequentes.
Fale com o Encarregado
Para exercer ativamente seus direitos ou exigir esclarecimentos sobre as políticas acima, nosso canal exclusivo de atendimento é pelo WhatsApp (48) 99200-0674, mas você também pode nos sinalizar formalmente por e-mail no atendimento@bempet.com.br para remoções definitivas ou correções logísticas.